TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Baseadas no Código de Defesa do Consumidor, em caso de devolução ou troca, você possui o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para entrar em contato a nossa loja via e-mail ou WhatsApp.
Em casos como esses, colocar no assunto o título: "Preciso fazer uma troca". Informe o motivo e qual peça você gostaria de devolver. Fora deste prazo, não aceitamos solicitações de trocas ou devoluções.
Só serão aceitas trocas/devoluções de peças intactas. Ou seja, antes de trocar ou devolver uma peça, ela deve estar da maneira como chegou até você. Acessórios que foram usados, danificados ou com qualquer alterações feitas pelo cliente, não serão aceitos.
Após a devolução, o produto passará por uma análise com prazo máximo de 10 dias para a solução. Se todos os requisitos obrigatórios não forem cumpridos, o site pode recusar a troca/devolução. Assim sendo, nossa loja pode reenviar o produto ao cliente, acompanhando a justificativa do porquê da recusa. Antes de nos enviar, você deve entrar com o pedido de devolução via WhatsApp, nos informando o número do pedido e aguardar a liberação para postagem.
Lembre-se de que só serão aceitos:
* Acessórios não usados e/ou sem alterações feitas pelo cliente;
* Na mesma embalagem recebida, com os saquinhos, cartão e tag (aquela que vem pendurada!) original, fixados à peça;
* com a DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), obrigatoriamente
ACESSÓRIOS COM DEFEITO:
Antes de chegarem até você, todas as nossas peças passam por uma avaliação criteriosa de qualidade. Assim, é recomendado que após o recebimento do pedido e antes de tirar qualquer etiqueta ou descartar embalagens originais, que o cliente verifique com cautela os produtos e confirme se todos estão de acordo. Não aceitamos troca/devolução qualquer produto que possa ser constatado mau uso. Você pode trocar a sua compra (desde que não seja uma da promoção), por qualquer outro produto do site em caso de troca. Não damos garantia da disponibilidade em estoque do mesmo modelo, mesma cor ou tamanho da devida compra.
Em caso de defeito, caso não tenha a mesma peça em estoque para reposição, você pode trocar por qualquer outro produto referente ao valor do pedido ou possuir o valor pago total estornado.
OBS: As trocas de produtos na promoção acontecem somente em caso de defeito da peça, dentro dos prazos legais.
